Cómo usar el Net promoter Score para obtener información útil


Net promoter Score ha sido y sigue siendo, uno de los de mayor confianza para los parámetros utilizados por las marcas para medir el estado de salud de las relaciones con los clientes para 15 años. Muchos expertos promocionado como el número uno lo que necesita saber cuando la planificación de crecimiento. Tradicionalmente, en el ámbito de la experiencia del cliente y el éxito de los clientes de equipos, NPS se ha convertido en el ir-a medida para el cliente en el ranking. Sin embargo, ahora estamos viendo NPS ampliar a partir de la experiencia del cliente a los departamentos de gestión de producto. Los gerentes de producto han comenzado a expandir sus Kpi de envío de productos a ofrecer servicios de valor añadido. NPS es susceptible de convertirse en una métrica clave en…

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